La fin progressive des cookies tiers sur Chrome, Safari et Firefox est motivée par une demande croissante des utilisateurs pour plus de confidentialité et par des réglementations plus strictes comme le RGPD. Cette décision pousse les marques à repenser en profondeur leurs stratégies d’acquisition et de fidélisation. Il ne s’agit pas d’une simple adaptation technique, mais d’une transformation structurelle du marketing digital.
Le grand tournant et la donnée first-party
Finie l’époque où vous pouviez suivre chaque clic et chaque visiteur de manière exhaustive via des outils tiers.
Le nouveau paradigme met l’accent sur la collecte et l’activation des données « first-party » – celles que vous collectez directement auprès de vos clients et prospects.
Cela inclut les interactions sur votre site web, les achats, les inscriptions à votre newsletter, et les données de votre CRM.
Face à ce changement, trois actions stratégiques s’imposent immédiatement pour tout décideur souhaitant maintenir, voire augmenter, sa performance
1. Sécuriser la donnée client (first-party)
Votre priorité est de maximiser la collecte de données first-party en offrant de la valeur en échange du consentement (contenus exclusifs, services personnalisés).
Le consentement doit être au cœur de l’expérience utilisateur, clair et documenté.
Il est essentiel que votre site soit un point de collecte de données de confiance.
2. Activer les plateformes data (CDP)
Investir dans une Customer Data Platform (CDP) ou optimiser son usage devient essentiel.
Une CDP permet d’unifier les données clients issues de tous vos points de contact (site, application, CRM, emails) en une seule vue.
Cette vision client unifiée est la clé d’une activation précise et personnalisée de vos campagnes marketing, sans dépendre des cookies tiers. C’est l’outil de la performance post-cookie.
3. Repenser la mesure et l’attribution
Les modèles d’attribution basés sur le dernier clic avec cookie sont obsolètes.
Il faut adopter des approches probabilistes (modélisation, mesure des conversions améliorée) qui permettent d’estimer l’impact de vos investissements sans identifier individuellement l’utilisateur.
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